Verifica documenti per attivazione Shopify Payments

[Armezzani]

Buongiorno.

E' da stamattina che sto provando ad inviare tramite il pannello di controllo i documenti richiesti per confermare identità/indirizzo questi (bolletta utenza e carta d'identità) vengono ripetutamente respinti.

Tra l'altro ricevo messaggi fuorvianti: la dashboard mi comunica che "Per continuare a utilizzare Shopify Payments, devi inviare il tuo documento completo di fotografia per verificare la tua identità.", clicco su Invia documento e l'unica possibilità che ho è quella di caricare una bolletta per la verifica dell'indirizzo.

Intanto compare fisso questo messaggio: "Impossibile verificare il nome sul tuo account. Controlla di aver fornito il tuo nome legale completo e un documento d'identità con fotografia valido che corrisponda."

Grazie!

[Sofia]

Ciao @Armezzani,

Grazie per aver scritto nel Forum di Discussione di Shopify Italia. Capisco che tu stia cercando di configurare Shopify Payments nel tuo negozio ma stai avendo delle difficoltà.

Vorrei invitarti a leggere un nuovo articolo con dei consigli utili per la configurazione: Shopify Payments: cos’è e 3 consigli utili per la configurazione.

Hai già provato a contattare il nostro supporto? Per queste cose tecniche, è necessario investigare internamente, cosa che io non posso fare da qui per ragioni di privacy. 

Sono sicura che faranno del loro meglio e risponderanno quanto prima. Ti chiedo gentilmente di controllare tutte le caselle della posta elettronica con cui hai inviato l'email (spam, archiviata, eliminata etc.)

Grazie per la pazienza. Non esitare a scrivermi qualora avessi altre domande. Buon weekend!