Blocage stripe

[Raph23]

Bonjour à toutes et à tous 

j’ai ouvert ma boutique en ligne toute était bien à propos de stripe et avant hier j’ai reçu une e-mail de leur part en indiquant qu’il devait compter mon compte car elle est inadmissible suite à un taux de litige élevée , pour rappel je n’ai eu aucun demande de remboursement j’avais réussi à gagner 45€ ils ont bloqué les fonds , et aussi je ne vend que des simples durags et des bonnet satin pour femme mais de marque . 

Que dois je faire et si il y’a d’autre moyen de paiement qui sont fiable et rapide à part PayPal et Mollie , que me suggériez vous ? 

paypal c’est mon seul de moyen de paiement et pour mollie dans demande trop d’informations que je ne dispose pas . 

merci pour votre compréhension aidez moi s’il vous plaît. 

[Ethan · Accepted solution]

Bonjour @Raph23 ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

J'ai pu constater que votre post datait de mars mais que malheureusement vous n'avez pas eu de réponse. Je tenais donc à revenir vers vous afin de savoir si vous aviez trouvé un nouveau fournisseur de service de paiement qui vous convenait. Je voulais également à apporter quelques éléments de réponse pour vous (si vous n'avez toujours pas trouvé) mais aussi aux autres utilisateurs qui pourraient être dans la même situation.

Tout d'abord, je suis navré d'apprendre que vous avez subi un blocage de votre compte de la part de Stripe. Tous les fournisseurs de service de paiement possèdent une politique propre à leur service et cela peut donc arrivé. Il peut donc être très embêtant de devoir retrouver rapidement une solution fiable et rapide pour votre site.

Je comprends tout à fait que pour aller au plus vite, il est important d'avoir un processus d'intégration rapide et que par conséquent vous trouviez que Mollie demande trop d'informations. Malheureusement, aujourd'hui il est difficile de trouver un fournisseur de service de paiement qui demande peu d'informations car ils se doivent d'être dans le respect des règlementations européennes etc.

Je ne peux donc pas vous orienter vers un fournisseur spécifique, cependant je vous invite à consulter notre liste des passerelles de paiement disponible pour les entreprises en France. Vous pourrez ainsi choisir le fournisseur qui vous conviendra le mieux à vous ainsi qu'à votre entreprise. 

Si vous avez réussi à trouver un fournisseur qui vous convient, n'hésitez pas à revenir vers moi afin de m'en informer. Si vous êtes toujours sur notre plateforme, j'aimerais également savoir si tout se passe bien pour votre entreprise et si vous aviez des questions sur Shopify.

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour toute question.