Tableau de bord incorrecte

[Krdcvr]

Bonjour j'ai un soucis au niveau de me tableau de bord en effet je reçois du traffic une centaine de visites sur mon sites et shopify reste bloqué à 35visites ... j'ai beau actualiser et me déconnecter c'est pareil avez vous une solution svp ?

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @Krdcvr 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C’est une question importante qui pourrait intéresser bon nombre de personnes ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant les visites de votre boutique en ligne.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé récemment, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ? Avez-vous apporté des modifications à votre boutique dernièrement ? Par ailleurs, entre quels endroits particuliers observez-vous ces données exactement ? S’agit-il de différences entre votre tableau de bord Shopify et un autre tableau tel que celui de Google Analytics par exemple ?  

Les différences au niveau du nombre de visiteurs peuvent s’expliquer par le fait qu'un client peut accéder à votre boutique par plusieurs moyens, via les réseaux sociaux puis directement directement quelques jours plus tard par exemple. Dans ce cas, le nombre de Visiteurs sera de un, tandis que le nombre de Sessions sera de deux dans vos rapports d'analyse. Vous pourrez en savoir plus à ce sujet dans cet article. 

N'hésitez surtout pas à partager ici des captures d'écran des différences d’affichage du nombre de visiteurs que vous pouvez observer sur votre boutique. Cela me permettrait d’avoir plus d’informations concernant votre situation spécifique. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !