FROM CACHE - fr_header

activer les compte shopify

siimokazi
Nouveau membre
1 0 0

bonjour, j'esseye d'activer les compte shopify mais des que je selectionne les comptes sont requis sa me dit page impossible et cela dure depuit 3 jours Capture.PNG

1 RÉPONSE 1
Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
527 161 49

Bonjour @siimokazi !

Je comprends que ce message d’erreur puisse entraver votre activité. Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l'accès à votre compte Shopify.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé dernièrement, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  • Avez-vous récemment apporté des modifications aux applications ou au code, y compris l'installation ou la mise en place d'applications ?
  • Quel type d'appareil utilisez-vous ?

Afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify