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Afficher ma boutique

giovani9
Visiteur
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bonjour, quand je suis dans le thème de ma boutique et que je clique sur Aperçue cela m'affiche une page d'erreur et pareille quand je clique sur afficher la boutique sur la page de Thème je ne comprend pas pourquoi et également quand je tape mon nom de domaine sur google j'apparait mais mon site ouvre sur une page d'erreur que dois-je faire pour remédier a cela ?

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1169 92 85

Bonjour @giovani9,

 

J'ai quelques questions à vous poser afin de pouvoir mieux cibler la cause de ceci:

 

  1. Quel est le message exact qui s'affiche ? Avez-vous une capture d'écran sur ceci ?
  2. Quel est votre domaine ?
  3. Quel thème utilisez-vous ?

Je note que nous n'avions pas accès aux comptes via le forum communautaire, donc ces informations m'aideront. 

 

En attendant, je vous propose des étapes de dépannage locales à parcourir afin d'éliminer la possibilité de ces erreurs locales. 

 

Étapes de Dépannage
 

  • Vérifiez la vitesse de votre réseau d’internet sur Fast.com. Si vous êtes au-dessus de 30 mbps, la connexion est assez rapide. 
  • Accédez à la page à partir d'un autre navigateur ou du mode incognito.
  • Vérifiez la page depuis un autre appareil.
  • Videz votre cache. Cela permet à votre navigateur de télécharger les informations de la page Web à partir de zéro pour corriger les erreurs qui ont pu se produire lors du téléchargement initial.
     

Me faire part sur si le changement persiste. Je reste à votre disposition. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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