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RÉSOLU

Aide

Macdo
Visiteur
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Je n'ai pas pu payer ma facture d'abonnement mensuelle et ma boutique a été suspendu. Que dois-je faire ? 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 173

Succès.

Bonjour @Macdo ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Si votre abonnement n'a pas été payé pendant une certaine période de temps, effectivement votre compte a pu être suspendu. 

Si c'est le cas, généralement en vous connectant de nouveau à votre compte, un message vous demandant de régler cette facture ainsi que celle pour le mois en cours devrait apparaître. Si vous n'avez pas du tout la possibilité de vous connecter à votre compte ou que ce message n'apparaît pas, il faudra alors contacter notre assistance par email en suivant ce lien

 

Vous devrez vous connecter à votre compte ou choisir l'option pour continuer sans se connecter puis choisir l'objet de votre demande et enfin créer une demande d'assistance.

 

Je reste disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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1 RÉPONSE 1

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 173

Succès.

Bonjour @Macdo ,

 

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Si votre abonnement n'a pas été payé pendant une certaine période de temps, effectivement votre compte a pu être suspendu. 

Si c'est le cas, généralement en vous connectant de nouveau à votre compte, un message vous demandant de régler cette facture ainsi que celle pour le mois en cours devrait apparaître. Si vous n'avez pas du tout la possibilité de vous connecter à votre compte ou que ce message n'apparaît pas, il faudra alors contacter notre assistance par email en suivant ce lien

 

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