Allons bon, l'accès au compte client a disparu...

[niko-iko]

Hello tutti, 

Je ne pige pas pourquoi, mais l'accès au compte client a disparu de ma barre de nav... en front office.

https://ikonik.design/

Le petit bonhomme qui se situait en haut à droite du site et permettait de saisir ses identifiants et de se connecter à son compte, s'est fait la malle...

Une idée ? Avez-vous déjà rencontré cette disparition mystère ?

Merci de vos lumières ! 😮

niko

[Nass]

Bonjour @niko-iko !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez ces difficultés concernant votre icône de connexion.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé récemment, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
• Avez-vous effectué des modifications sur votre boutique (nouvelle application, modification du code, etc.), et si oui lesquelles ?

Dans l’attente de votre réponse, je viens de consulter votre boutique et il semble que l’icône de connexion soit bien visible et opérationnel : 

 

Sachez également que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

• Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
• Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
• Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
• Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
• Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
• Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
• Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

[niko-iko]

Merci de votre réponse. Problème résolu. Il fallait aller dans le BO et cocher la bonne case. J’ignore pourquoi mais j’avais dû la décocher… 

[Nass]

Merci pour votre retour, @niko-iko. Je suis ravi d’apprendre que vous avez pu trouver l’origine de la disparition de ce fameux icône !

Autrement, comment se porte votre activité en ce moment ?