Analyse de données

[Lili13]

Bonjour,

Depuis le "bug" shopify, je n'ai plus du tout accès à l'analyse de données sur mon compte.

Révélation

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Hors, les statuts sont tous au vert !

Quelqu'un aurait une piste svp ?

[Jaloria]

J'ai le problème, des ventes mais pas de visites ni ajouts au panier ni paiment initié, le problème dure depuis un certain temps si qqun pourrait nous aider

[benjamin1848135]

Moi aussi

[Jaloria]

Et tu as vu avec eux quel est le problème ?

[benjamin1848135]

Ils m’ont répondu plusieurs fois leur speech habituel sur le fait que c’est normal et que ça pouvait être dû au cookies, aux bloqueurs de pubs et au fait que Shopify récolte les données clients de façon à respecter les réglementations, ce qui pouvait faire différer les résultats affichés de ceux réellement obtenus.

Pourtant, il y a quelques semaines encore, tout fonctionnais bien.

[Jaloria]

Le problème c'est que ce sont des données importantes, sans ça, j'ai arrêté toute pub et ça dure.. Si j'ai une solution je reviendrai te tenir au courant

[Jaloria]

Et ça fait combien de temps que ça dure ? moi ça fait plus de 2 semaines et toujours rien qui marche

[benjamin1848135]

Pratiquement 1 mois. J'ai essayé d'autres applications style TripleWhale, Google analytics... mais rien. Les données sont les mêmes que celles transmises par shopify. J'ai également essayé de changer de thème et de repérer des erreurs de codes mais rien non plus. Depuis, j'essaie de faire sans mais bon, à la longue c'est extrêmement pénalisant.

[benjamin1848135]

Le problème est au niveau des cookies, seuls les clients qui on acceptés les cookies sont pris en compte. J’ai créé 4 sites, des thèmes différents, je m’y suis connecté sur des téléphones et des navigateurs différents et toujours rien. C’est vraiment bizarre sachant que un des sites a été créé sur une nouvelle adresse email. Le seul lien entre tous est l’ordinateur que j’utilise qui du coup m’empêche d’obtenir les données des clients qui n’acceptent pas les cookies (même en enlevant la barre de cookies du site).

[benjamin1848135]

Je ne sais pas si c’est lié à l’ordinateur mais en tout cas je ne voit pas quoi d’autre. Je vais essayer sur un autre ordinateur.

[Jaloria]

Apparemment c'est du à la barre de cookies pour moi, j'en avais une d'une application mais du jour au lendemain sa ne suffisait plus et j'ai du mettre celle de shopify directement et la : les ajouts au paniers et visites ont réapparu mais les ajouts aux paniers sont comptabilisé uniquement si le client "accepte"