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Application qui ne se charge pas dans le menu boutique

Mel1447
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Bonjour,

Le panel de l'application Klavyio ne se charge pas lorsque je clique dessus dans le menu des applications.

Les autres applications se chargent normalement par contre.

J'ai contacté leur support, il m'indique que c'est un problème au niveau de shopify et que je dois contacter le support Shopify.

Pouvez vous m'indiquer la démarche pour solutionner le problème?

1 RÉPONSE 1
Ethan
Shopify Staff
Shopify Staff
499 199 71

Bonjour @Mel1447 ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Il est en effet anormal que le panel que de votre application Klavyio ne se charge pas dans le menu des applications. Afin de pouvoir vous aider au mieux, j'aurais besoin de vous poser quelques questions si cela ne vous dérange pas :

  • Est-ce qu'un message d'erreur apparaît ou est-ce qu'il ne se passe rien même pas de chargement infini ?
  • Avez-vous essayé de changer de navigateur internet ou d'appareil (mobile, pc) ?
  • Avez-vous essayé de nettoyer le cache et les cookies de votre navigateur internet ? 

Votre message datant de plus de 3 mois, n'hésitez pas à répondre à mon message si vous avez pu solutionner le problème et me dire comment vous avez résolu votre problème. En effet, le forum communautaire étant basé sur l'entraide, votre réponse pourrait permettre à d'autres utilisateurs d'avoir une solution rapidement.

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question.

Ethan | Social Care @ Shopify 
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