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aucun moyen de paiement

Chrisecom1001
Visiteur
1 0 0

Bonjour,

J'ai un probleme avec les moyens de paiement il n'y en a aucun qui s'affiche sur ma page de paiement.

est-ce que quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît?

Cordialement Christophe

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1643 245 142

Bonjour @Chrisecom1001, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’affichage des moyens de paiement sur votre boutique.

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien aviez-vous pu observer cela par le passé ?
  • Quels sont les moyens de paiement que vous aviez paramétré ? 
  • Par ailleurs, quel type de produits vendez-vous ? Avez-vous déjà lancé votre boutique ou bien êtes-vous encore en phase de réflexion ?

 

Dans l’attente de votre réponse, je vous invite à vérifier que vous avez bien configuré vos moyens de paiement et, le cas échéant, un fournisseur de paiement sur votre boutique. Afin de vérifier cela, rendez-vous sur Paramètres > Moyens de paiement > Fournisseurs de services de paiement  > Choisir le fournisseur :

17-01-27614-90474

 

Si tout a été paramétré correctement, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

 

Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à partager des captures d'écran de ce phénomène, ou bien le lien vers votre boutique afin que je puisse voir cela de plus près. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
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