FROM CACHE - fr_header
RÉSOLU

Boutique Inactive

Alexis15
Nouveau membre
4 0 0

Bonjour,j'ai une boutique inactive car j'ai dépassé les 3 jours d'essaie gratuit et j'aimerai la supprimer complètement pour me concentrer sur une nouvelle boutique et la developper.

1 SOLUTION APPROUVÉE
Nass
Shopify Staff
1580 243 141

Succès.

Merci pour ces précisions, @Alexis15

 

Dans ce cas, je vous inviterais à contacter notre équipe pour que nous puissions marquer votre boutique comme totalement inactive. Une fois cette opération effectuée, les données personnelles seront supprimées dans un délai de 90 jours.

 

Une fois qu'un compte est purgé, toutes les données personnelles sont supprimées, elles ne sont pas récupérables et la boutique ne pourra pas être rouverte. Les informations de facturation seront également supprimées.

 

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

6 RÉPONSES 6

Nass
Shopify Staff
1580 243 141

Bonjour @Alexis15, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous deviez supprimer votre boutique Shopify.

 

Pour quelle raison souhaitez-vous mettre votre activité en suspens ? Avez-vous besoin de plus de temps pour lancer votre boutique, ou bien faites-vous face à des difficultés personnelles ?

 

Par ailleurs, avez-vous toujours accès à votre partie Administrateur ? 

 

Dans l’attente de votre réponse, pour désactiver votre boutique, rendez-vous sur Paramètres > Forfait > Mettre en pause ou désactiver la boutique :

17-11-74133-3098

 

Puis dans la fenêtre qui apparaît cliquez sur le bouton Désactiver la boutique.

 

Pour plus de détails à ce sujet, je vous invite à consulter cet article de notre Centre d’aide

 

En revanche, si vous êtes en période d'essai gratuit et que vous n'avez pas encore choisi de forfait, vous n'avez rien à faire pour désactiver votre compte.

 

En espérant avoir pu répondre à toutes vos questions, je reste disponible en cas de besoin !

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Alexis15
Nouveau membre
4 0 0

Bonjour,en realité je ne cherche pas a desactiver ma boutique mais plutot a la supprimer totalement,la raison est que je n'ai pas pu la lancer durant les 3 premiers jours d'essaie gratuit et maintenant elle est inactive,elle ne me sert plus a rien.

Nass
Shopify Staff
1580 243 141

Merci pour votre retour, @Alexis15. En suivant la procédure ci-dessus, vous pourrez toujours revenir sur votre boutique plus tard dès que vous vous sentirez prêt pour la rouvrir, les informations de votre boutique étant conservées pendant deux ans.

 

Toutefois, si vous souhaitez malgré tout supprimer définitivement votre boutique, désirez-vous que toutes les données de votre boutique soient supprimées de Shopify, ou bien également la suppression de toutes vos données personnelles liées à Shopify ?

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Alexis15
Nouveau membre
4 0 0

j'aimerai juste supprimer la boutique,pas toutes mes données personnelles liées a shopify.Si possible,j'aimerai garder les produits que j'ai ajouté sur l'application Dsers.Si cela n'est pas possible, ce n'ai pas grave,je veux toujours supprimer ma boutique.Merci

Alexis15
Nouveau membre
4 0 0

@Nass??

j'aimerai juste supprimer la boutique,pas toutes mes données personnelles liées a shopify.Si possible,j'aimerai garder les produits que j'ai ajouté sur l'application Dsers.Si cela n'est pas possible, ce n'ai pas grave,je veux toujours supprimer ma boutique.Merci

 
 
 

 

Nass
Shopify Staff
1580 243 141

Succès.

Merci pour ces précisions, @Alexis15

 

Dans ce cas, je vous inviterais à contacter notre équipe pour que nous puissions marquer votre boutique comme totalement inactive. Une fois cette opération effectuée, les données personnelles seront supprimées dans un délai de 90 jours.

 

Une fois qu'un compte est purgé, toutes les données personnelles sont supprimées, elles ne sont pas récupérables et la boutique ne pourra pas être rouverte. Les informations de facturation seront également supprimées.

 

Je reste à votre disposition si vous avez d’autres questions.

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify