Liquid, Javascript, thèmes
Bonjour,
Ma boutique est indisponible et je ne peux même pas accéder à mon compte pour comprendre ce qu'il se passe...
Pouvez-vous m'aider ?
Bonjour @andre1017, et bienvenue sur le forum Shopify !
Je regrette d’apprendre que votre boutique est inactive.
Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :
Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.
Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :
Si cela ne semble pas s’appliquer à toute la plateforme, il est bien de vous assurer que votre forfait mensuel soit bien payé pour le mois et que votre nom de domaine ne soit pas en attente d’un paiement pour son renouvellement.
Si tous les paiements sont bien à jour pour votre compte et votre nom de domaine, et qu’il ne s’agit pas d’une situation généralisée, je vous inviterais à contacter notre Support en direct en cliquant ici puis en sélectionnant l’option Je n'ai pas de compte :
Cliquez ensuite sur Compte puis sur Sécurité du compte. Dans la page qui s'affichera, il faudra cliquer en bas de la page sur Contactez-nous par email :
Vous devrez ensuite remplir les parties appropriées, puis cliquer sur Envoyer l'e-mail :
Dans cet email, vous devrez mentionner l’objet de votre demande, vous pourrez ajouter le lien de cette discussion, ainsi que l'URL de votre boutique en ".myshopify.com".
Je reste disponible dans l’attente de votre réponse.
Nass | Shopify
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