Bonjour @Naezia !
Vous avez bien fait de mentionner que vous aviez déjà effectué une vente dans votre boutique en ligne. En effet, vous pouvez changer la devise de votre boutique vous-même en cliquant sur Paramètres > Menu général et en défilant en bas de page pour modifier la devise de la boutique. Mais cela n'est possible que si aucune vente n'a été effectuée. Sinon, la section de modification de devise sera verrouillée.
Cette procédure est mise en place afin d'éviter toute erreur dans les rapports, car la modification de votre devise aura un impact sur vos analyses et bien d'autres aspects importants de votre boutique. Bien évidemment, vous pouvez toujours joindre notre équipe d'assistance afin de leur demander de déverrouiller cette fonctionnalité temporairement (le temps nécessaire pour changer la devise). Notre équipe pourra vous aider à modifier la devise seulement si vous êtes au courant des impacts de ce changement et que vous donner votre accord de poursuivre le tout. Vous pouvez lire ces conséquences tout bas:
1. Vos rapports analytiques
Nos rapports ne tiennent pas compte de la différence entre les devises. Autrement dit, il ne convertit pas le montant de la devise d'origine au nouveau montant de la devise. Lorsque vous changez de devise, le montant affiché ne reflète pas exactement la valeur. Par exemple, si vous aviez traité $500 USD, cela s'afficherait comme $500 USD dans les rapports. Si vous décidez de passer à l'EUR, le rapport se lirait toujours comme 500 € pour le traitement précédent. Mais 500 € n'est pas égal à $500 USD. Donc, les rapports, en théorie, seront erronés. Bien sûr, cela peut toujours être géré en définissant une plage de dates dans vos rapports pour exclure toutes les transactions traitées dans la devise initiale avant la date spécifique du changement de devise.
2. Tarification
Comme pour les rapports, la tarification de vos produits ne sera pas convertie pour refléter la même valeur de devise. Donc, si le prix de votre produit était de $20 USD avant de passer à la devise EUR, le prix de votre produit sera de 20 €, ce qui n'est pas égal à $20 USD. Les remboursements traités, après un changement de devise, seront également affectés par le changement de devise. Vous devrez donc, modifier manuellement le prix de tous vos produits. Si vous avez beaucoup de produits, vous pouvez utiliser l'éditeur en bloc pour modifier les prix des produits.
3. Applications
Certaines applications peuvent présenter des limites lorsqu'il s'agit de modifier la devise de vente de votre boutique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'impact de la modification de la devise de vente de votre boutique sur vos applications, vous devrez contacter le développeur de l'application pour obtenir de l'aide avant de modifier votre devise de vente.
4. Cartes-cadeaux
Les cartes-cadeaux dont le solde est libellé dans l'ancienne devise de vente ne fonctionneront pas une fois que vous êtes passé à une nouvelle devise. Vous devrez donc, créer une nouvelle carte-cadeau au même solde que l'initiale.
5. Expédition
Après un changement de devise, les tarifs d'expédition de votre boutique ne seront pas automatiquement mis à jour dans la nouvelle devise. Vous devrez donc, supprimer les tarifs d'expédition précédents et les ajouter à nouveau manuellement pour les répertorier dans votre nouvelle devise.
Alternative à cette modification
Si vous n'êtes pas certain(e) de continuer avec cette procédure, sachez que vous pouvez aussi installer une application tierce qui permet d'offrir différentes devises selon l'adresse IP du client. Voici une liste, ci-bas, avec les liens vers leurs pages. Si vous avez des questions sur l'application, vous devrez communiquer avec les développeurs de l'application, leurs liens de contact étant disponible dans la section ''Assistance'' de cette même page.
- Multi Currency Converter - Gratuit
- Bold Multi‑Currency - Gratuit
- Auto Multi Currency Converter - Gratuit
Prenez note que ces applications ne fonctionneront pas à la page de paiement. À cette page, seule votre devise configurée dans l'interface d'administrateur pourra être affichée.
Maintenant, que vous avez toutes ces informations, voulez-vous continuer avec la modification de votre devise? Si oui, vous devrez envoyer une demande à notre équipe d'assistance par email ici: Centre d'aide.
