FROM CACHE - fr_header

chargement page erreur

chargement page erreur

JulienGuevara
Visiteur
1 0 0

Screenshot 2024-06-21 11.50.34.pngcela fait quelques jours que je ne peux connecte a mon compte shopify a chaque fois on me dit il y a un probleme lors du chargement de cette page pouvez ma'aider a identifier ce probleme s'il vous plait?

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1228 92 87

Bonjour @JulienGuevara,

 

Merci pour la capture d'écran. Il y a plus d'informations dessus le message d'erreur, spécifiquement sur le point que l'adresse email que vous avez utilisé à vous connecter n'as pas tout les permissions nécessaires pour accéder à la boutique. Ce que je vous recommanderais est d'essayer des adresses emails différentes qui peuvent être connectés à votre boutique afin d'être connecté à celle qui a les bonnes permissions et autorisations. Si vous ne vous rappelez pas de l'adresse email utilisée pour la boutique, voici un lien utile. C'est un lien de récupération de boutique. Après avoir saisi l'adresse email, vous recevriez un email indiquant les boutiques qui sont connectées à votre email saisi.

 

Cependant, si vous n'êtes pas le propriétaire du compte, je vous suggère de discuter avec le propriétaire pour voir ce qu'il s'est passé avec les autorisations de personnels.

 

Je vous souhaite bon courage. 

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify