Chute des visites sur ma boutique!

[PEM73]

Bonjour,

ma boutique est active depuis plus de 2 ans maintenant, et depuis le 9/11/2023, j'ai une chute drastique des visites: de 25/30 par jour à moins de 3 et ce de façon régulière depuis.

Pas de problème de référencement.

Une annonce Google Ads active. 

Je ne comprends pas.

Merci pour votre aide.

Bien cordialement

PE

[Nass]

Bonjour @PEM73, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant les visites sur votre boutique. 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
• Pourriez-vous partager le lien vers votre boutique en ligne ?
• Avez-vous ajouté une nouvelle application ou fonctionnalité sur votre site récemment, et si oui laquelle ?

Je reste à votre disposition dans l’attente de votre retour.

[PEM73]

Bonjour Nass,

merci pour votre retour.

Le nombre de visites sur ma boutique a chuté à partir du 09/11/2023 de façon inexpliqué. Je n'ai jamais eu ce problème.

Nombre de visite moyenne avant le 09/11: 30 à 60/jour.

Depuis le 10/11: de 0 à 5 visites.

Y a t il un problème sur le tableau de bord?

www.cafesdesalpes.fr

Cordialement

PEM

[Nass · Accepted solution]

Merci pour ces précisions, @PEM73.
 

L’une des causes possibles est qu’il y a eu un changement récent dans la façon dont Shopify collecte des données. Vous en saurez plus à ce sujet sur cette page dédiée à cette mise à jour.

Pour vous résumer la situation, nous avons mis à jour la façon dont les boutiques en ligne collectent les données des clients provenant de l'EEE (Espace économique européen) et du Royaume-Uni. Le marketing et les analyses ne sont désormais collectés qu'avant ou après consentement. Tout marchand qui collectait auparavant partiellement avant le consentement, collecte désormais ces données après le consentement. Ce changement législatif a eu lieu le 31 octobre.

C’est pourquoi, si un grand nombre de vos visiteurs refusent leur consentement, cela expliquerait la baisse de données que vous collectez. De plus, si vous n'avez pas d'application de bannière de confidentialité et de conformité, cela expliquerait également une diminution importante de la collecte de données.
 

Afin que vos clients puissent consentir à la collecte de données, vous devez avoir une application de bannière de confidentialité et de consentement installée et active sur votre boutique en ligne.

Si vous n'en avez pas téléchargé une, veuillez en choisir une à télécharger, assurez-vous qu'elle est activée, puis vérifiez si votre collecte de données augmente et correspond plus étroitement à vos autres analyses. Pour vérifier cela, rendez-vous sur Boutique en ligne > Préférences > Confidentialité des clients : 

Toutefois, avec ces réglementations croissantes sur la confidentialité des clients, il est normal de constater une différence entre les rapports de trafic et les rapports de ventes.

Je reste disponible en cas de besoin !

[adriencn]

Bonjour, Merci pour cette réponse mais je ne trouve plus cette section dans préférences ?