Code de réduction invalide

[CarineBarbier]

Bonjour, 

J'ai mis en place un code de réduction de 10% avec le code WELCOME10 sur ma boutique applicable à tous les produits, et possible 1 fois par client (sans passer par une application externe) mais quand je test ce code il ne fonctionne pas, on m'indique que le code est invalide.

Comment puis-je arranger ça ? 

Merci

[Ethan]

Bonjour @CarineBarbier ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Afin de pouvoir vous renseigner au mieux, j'aurais besoin que vous puissiez répondre à ces quelques questions si cela ne vous dérange pas : 

• Lorsque vous entrez le code de réduction, quel message d'erreur apparaît exactement à l'écran ? 
• Êtes-vous sûr d'avoir tout bien paramétré pour votre code de réduction (date d'expiration également) ? 
• Pourriez-vous me fournir une capture d'écran (prenez le soin de cacher toute information sensible, personnelle) des paramètres de votre code de réduction ? 

La première question est particulièrement importante car deux messages d'erreur distincts peuvent apparaître et chacun d'eux apparaît pour une raison différente de l'autre. Ceci est indiqué dans notre FAQ sur les codes de réduction que vous trouverez sur cette page. 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute autre question.