Commande non affichée

[romane]

Bonjour,

nous avons fait une vente la semaine dernière, nous avons reçu la notification par e-mail mais la commande n’apparaît toujours pas dans les commandes shopify. Comment cela se fait-il ?

je vous remercie davance. 

[Ethan]

Bonjour @romane ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Il est effectivement étrange que vous ayez reçu une notification de commande mais que celle-ci n'apparaisse pas sur votre admin Shopify. Avez-vous bien vérifié que vous étiez connectée sur la boutique pour laquelle la commande a été passée (adresse mail correspondante à la boutique) ? Il est également possible que vous ayez plusieurs boutiques sous la même adresse mail, dans ce cas là vous pouvez cliquer sur le nom de votre boutique en haut à gauche et choisir la bonne boutique dans le menu déroulant. 

Dans l'attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir.