Comment modifier les raisons des retours clients?

[UJO]

Bonjour tout le monde, 

J'ai un soucis sur la page retour client, lorsque le client souhaite retourner ou échanger un produit. Je n'arrive pas à changer les raisons du retour et à les mettre en français. 

Je souhaiterai aussi écrire un autre encadré à la place de "remarques (facultatif)."

Avez-vous déjà rencontrer ce problème , si oui comment le résoudre?

Merci d'avance pour votre retour,

Bonne journée,