Compte publicitaire

RÉSOLU
Pooum
Nouveau membre
2 0 0

Bonjour

 

Je suis en train de configurer mon compte publicitaire et je rencontre un soucis

Les 3 premières étapes se passent bien (connecter fb/business manager/nom de domaine) mais lorsque j'arrive à l'étape 4 pour connecter mon compte publicitaire j'ai un message qui me dit de valider l'adresse email mais je ne reçois aucun email. J'ai tenté de connecté un autre compte publicitaire mais à ce moment là, c'est mon nom de domaine qui ne s'active plus.

Le message dit bien que si on a pas de reçu d'email, d'aller dans les paramètres commerciaux, ce que je n'ai pas compris donc ma question : où trouver ces paramètres commerciaux

Sinon deuxième question comment faire en sorte que mon nom de domaine ne soit plus reconnu par mon compte publicitaire ?

Merci pour votre aide

 

 

support shopify.JPG

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Ethan
Shopify Staff
206 109 30

Succès.

Bonjour @Pooum ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un problème dans la mise en place de votre compte publicitaire au sein de Business Manager. Au vu du message d'erreur que vous avez, il semblerait que le problème soit situé au niveau de la vérification de l'adresse mail associée à votre compte Business Manager. Si je comprends bien votre message, vous n'avez pas pu trouver les paramètres commerciaux dans votre compte Business Manager ?

En accord avec la documentation Facebook sur le sujet, la section "Informations de l'entreprise" (mentionnée dans le message d'erreur) se trouve dans les paramètres d'entreprise de votre Business Manager. Dans une autre documentation Facebook, les étapes à suivre pour changer vos informations sont décrites pas à pas, je vous invite également à consulter cette documentation.

Il est important de noter que Shopify n'a aucun contrôle sur fonctionnalités Facebook, ni sur les messages d'erreur renvoyés par Facebook. Je ne peux donc que vous fournir la documentation de base pour vous aider à résoudre votre problème rapidement. Si votre problème persiste, je vous conseille de contacter directement l'assistance Facebook qui sera plus à même de vous guider dans votre Business Manager. Afin de vous faire gagner du temps, vous pouvez contacter directement l'assistance Facebook en suivant ce lien

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Ethan
Shopify Staff
206 109 30

Succès.

Bonjour @Pooum ,

Bienvenue sur le forum communautaire !

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un problème dans la mise en place de votre compte publicitaire au sein de Business Manager. Au vu du message d'erreur que vous avez, il semblerait que le problème soit situé au niveau de la vérification de l'adresse mail associée à votre compte Business Manager. Si je comprends bien votre message, vous n'avez pas pu trouver les paramètres commerciaux dans votre compte Business Manager ?

En accord avec la documentation Facebook sur le sujet, la section "Informations de l'entreprise" (mentionnée dans le message d'erreur) se trouve dans les paramètres d'entreprise de votre Business Manager. Dans une autre documentation Facebook, les étapes à suivre pour changer vos informations sont décrites pas à pas, je vous invite également à consulter cette documentation.

Il est important de noter que Shopify n'a aucun contrôle sur fonctionnalités Facebook, ni sur les messages d'erreur renvoyés par Facebook. Je ne peux donc que vous fournir la documentation de base pour vous aider à résoudre votre problème rapidement. Si votre problème persiste, je vous conseille de contacter directement l'assistance Facebook qui sera plus à même de vous guider dans votre Business Manager. Afin de vous faire gagner du temps, vous pouvez contacter directement l'assistance Facebook en suivant ce lien

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question que vous pourriez avoir. 

 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Pooum
Nouveau membre
2 0 0

Bonjour

 

J'ai réussi à trouver ce qui n'allait pas

Merci pour votre aide

 

Ethan
Shopify Staff
206 109 30

Bonjour @Pooum !

Je suis ravi d'apprendre que vous avez pu résoudre votre problème de compte publicitaire.

Si cela n'est pas trop indiscret et ne vous incommode pas, j'aurais voulu savoir comment vous avez résolu votre problème. De plus, le forum communautaire étant basé sur le partage d'informations, il pourrait être intéressant d'avoir votre solution afin que les autres utilisateurs ayant le même problème puissent trouver une solution rapidement.

N'hésitez donc pas à revenir sur ce post pour partager votre solution, je suis également disponible pour toute question supplémentaire.

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify