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Compte shopify bloqué

claude7
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1 0 0

Bonjour 

j'ai mon compte shopify qui à été bloqué je pense que c'est du à un prélevement du à ma carte

comment je peux faire pour y remédier, je suis désespérer là. Avez vous une solution?

Cordialement

2 RÉPONSES 2
Marie
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
693 459 118

Bonjour @claude7!

 

Je suis désolé de lire que vous n’avez plus l’accès à votre compte. Ça va me faire plaisir de vous aider.

 

Quel est le message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à votre Admin Shopify ?

 

Avez-vous contacté l’assistance Shopify à partir de cette page : https://help.shopify.com/fr ? Si oui, pouvez-vous me partager le numéro de ticket que vous avez reçu automatiquement, suivant l’email que vous avez envoyé ?

 

Cordialement,

Marie | Social Care @ Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

linactivstore
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bonjour 

je ne peux plus accéder à ma boutique shopify après l'insertion de ma nouvelle carte  merci de m'aider en urgence