Compte shopify bloqué

[claude7]

Bonjour 

j'ai mon compte shopify qui à été bloqué je pense que c'est du à un prélevement du à ma carte

comment je peux faire pour y remédier, je suis désespérer là. Avez vous une solution?

Cordialement

[Marie]

Bonjour @claude7!

Je suis désolé de lire que vous n’avez plus l’accès à votre compte. Ça va me faire plaisir de vous aider.

Quel est le message d’erreur lorsque vous essayez de vous connecter à votre Admin Shopify ?

Avez-vous contacté l’assistance Shopify à partir de cette page : https://help.shopify.com/fr ? Si oui, pouvez-vous me partager le numéro de ticket que vous avez reçu automatiquement, suivant l’email que vous avez envoyé ?

Cordialement,

[linactivstore]

bonjour 

je ne peux plus accéder à ma boutique shopify après l'insertion de ma nouvelle carte  merci de m'aider en urgence