Création d'un compte personnel

[Romyruby]

Bonjour, j'ai récemment effectué une demande d'assistante auprès du thème que je viens d'acheter , hors ils de demandent ceci : "Créez un compte personnel pour support@halothèmes.com pour vérifier votre configuration et résoudre votre problème. Faites-nous savoir sur quelle source de thème nous devons travailler". 

Comment procéder à cette demande svp ?