Dépannage du canal de ventes Facebook - Permissions dans le compte Facebook Business Manager

[Armelle]

Cet article fait partie d'un fil de discussion plus vaste sur le dépannage des problèmes courants, dans le canal de vente Facebook, incluant les autorisations requises pour s’y connecter avec succès. Référez-vous à cette table des matières  pour trouver le reste des autorisations requises.

Après avoir connecté votre compte Facebook personnel au canal Facebook, on vous demandera d’y connecter votre compte Facebook Business Manager. Assurez-vous, avant tout, d’être l'administrateur du compte Business Manager que vous sélectionnez. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans ce document d’aide: Comprendre les rôles et les autorisations sur Facebook. 

Bref, sans les autorisations appropriées, vous rencontrerez probablement une erreur qui vous empêchera de connecter le compte Business Manager souhaité. Pour résoudre ce problème, vous devez confirmer que vous avez un ‘’accès administrateur’’ pour le compte Business Manager que vous souhaitez connecter.

Pour confirmer que vous êtes l'administrateur, connectez-vous à votre compte Facebook Business Manager. Si vous n’avez pas encore de compte Business Manager, vous voudrez cliquer sur ‘’Créer un compte’’, à cette même page ou suivre les instructions de ce document Facebook: Créer un Business Manager.

Lorsque vous serez connecté, cliquez sur le menu de gauche puis, sur Paramètres d‘entreprise. 

À la nouvelle page, assurez-vous que "Personnes", sous "Utilisateurs", dans le menu de gauche, soit sélectionné. Ce que vous verrez alors, devrait ressembler à l’image ci-bas:

Si vous ne vous voyez pas dans la liste des administrateurs du compte, vous devez alors suivre ce document d'aide de Facebook qui vous explique comment gérer les positions dans votre Business Manager. C’est-à-dire ajouter (ou bien retirer) des gens de la liste de permission. 

Si vous rencontrez des difficultés pour devenir administrateur, il sera nécessaire de contacter l'assistance Facebook directement.

Autrement, si vous vous trouvez en effet dans la liste des administrateurs et que vous rencontrez toujours des problèmes à connecter votre compte Business Manager, il faudra contacter notre équipe d’assistance en fournissant les informations suivantes : 

1. Le numéro d’identification du compte Business Manager que vous désirez connecter (affiché dans la barre d'URL)
2. Une capture d'écran, exactement comme la deuxième, démontrée ci-haut, confirmant que votre compte Facebook a accès au tableau de bord d'administrateur sur le compte Business Manager en question.

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