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Désactivation cartes-cadeaux

Marionteu
Visiteur
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Bonjour, j'ai eu un gros bug suite à une manipulation sur shopify cet après-midi... Toutes les cartes cadeaux se sont désactivées. Je sais qu'il n'est pas possible de les réactiver... Cela représente plusieurs milliers de cartes cadeaux. Est-ce que quelqu'un aurait déjà rencontré ce problème et a trouvé une solution pour "restaurer" la session ou les cartes cadeaux ? 
Merci d'avance pour votre aide. 

 

 

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1580 243 141

Bonjour @Marionteu, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous ayez rencontré ces difficultés concernant vos cartes cadeaux. 

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Pourriez-vous m’en dire plus concernant la manipulation que vous avez effectuée exactement ? 
  • Cela s’est-il déjà produit par le passé, ou bien ce phénomène est-il nouveau ?
  • S’agit-il de cartes-cadeau que vous avez déjà vendues uniquement ?


Dans l’attente de votre réponse, je vous confirme effectivement que toute désactivation de carte-cadeau est définitive. Vous devrez donc émettre de nouvelles cartes-cadeau.


Je reste à votre disposition en cas de besoin !

Nass | Shopify 
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