Désactivation cartes-cadeaux

[Marionteu]

Bonjour, j'ai eu un gros bug suite à une manipulation sur shopify cet après-midi... Toutes les cartes cadeaux se sont désactivées. Je sais qu'il n'est pas possible de les réactiver... Cela représente plusieurs milliers de cartes cadeaux. Est-ce que quelqu'un aurait déjà rencontré ce problème et a trouvé une solution pour "restaurer" la session ou les cartes cadeaux ? 
Merci d'avance pour votre aide. 

[Nass]

Bonjour @Marionteu, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous ayez rencontré ces difficultés concernant vos cartes cadeaux. 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• Pourriez-vous m’en dire plus concernant la manipulation que vous avez effectuée exactement ? 
• Cela s’est-il déjà produit par le passé, ou bien ce phénomène est-il nouveau ?
• S’agit-il de cartes-cadeau que vous avez déjà vendues uniquement ?

Dans l’attente de votre réponse, je vous confirme effectivement que toute désactivation de carte-cadeau est définitive. Vous devrez donc émettre de nouvelles cartes-cadeau.

Je reste à votre disposition en cas de besoin !