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Description produit ne s'affiche pas sur le site

RÉSOLU

Description produit ne s'affiche pas sur le site

Kash1
Voyageur
15 0 2

Bonjour à tous,

J'ai un problème qui est apparut aujourd'hui sans aucune action particulière sur l'interface shopify :

Sur mon site la description des produits ne s'affiche pas alors que l'image produit est bien présente.

Cela est valable pour tous les produits présents sur le site.

Alors que sur l'interface shopify les fiches produits n'ont pas été modifiées et sont intactes.

URL du site : https://laviefruitee.com/

Thème : Sucess theme 

P.S : je n'ai ni modifié, ni ajouté/supprimé des produits, ni même touché au code du thème

 

Merci d'avance pour votre aide

1 SOLUTION APPROUVÉE
JHKCreate
Shopify Expert
3571 638 924

Succès.

Cette partie du code n'existait plus dans le context de l'application

{% include 'product-description-tabs' %}


J'ai donc ajouté le code de base:

{{product.description}}

 
Et le truc est joué! N'oubliez pas de like & choisir la réponse comme une solution pour aider la communauté!

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44 RÉPONSES 44

JHKCreate
Shopify Expert
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Bonjour! 

 

Avez vous peut etre supprime une application?

 

 

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Kash1
Voyageur
15 0 2

Bonjour JHK,

J'ai desactiver CheckoutX (sans supprimer l'appli) 

J'ai réactivé pour voir mais le problème persiste..

JHKCreate
Shopify Expert
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On pourrait résoudre ca rapidement si on peut avoir access au site avec un compte collaborateur. Dites-nous si ca vous va! Ca prendre qq minutes pas plus.

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Kash1
Voyageur
15 0 2

Cela me va, je vous crée cela et reviens vers vous 

JHKCreate
Shopify Expert
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Pas besoin de créer, c'est juste une invitation de notre part 🙂

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Kash1
Voyageur
15 0 2

J'ai accepté  👌

JHKCreate
Shopify Expert
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C'est réglé! Merci pour votre rapidité! 

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Kash1
Voyageur
15 0 2

JHK,

Merci a vous ! 

 

Quel etait le problème ? 

JHKCreate
Shopify Expert
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Succès.

Cette partie du code n'existait plus dans le context de l'application

{% include 'product-description-tabs' %}


J'ai donc ajouté le code de base:

{{product.description}}

 
Et le truc est joué! N'oubliez pas de like & choisir la réponse comme une solution pour aider la communauté!

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Kash1
Voyageur
15 0 2

Merci beaucoup ! 

Ichalalen
Visiteur
3 0 0

Bonsoir, j'ai exactement le même problème sur mon site www.ichalalen-cosmetiques.fr , en effet la description des produits à disparu après que j'ai installer et désinstaller l'application judge.me pour les avis. Pourriez-vous m'aider ou m'indiquer l'endroit ou ce trouve la ligne de code à modifier ? Merci beaucoup !

JHKCreate
Shopify Expert
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Pouvons-nous demander accès pour vous voir ca?

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Ichalalen
Visiteur
3 0 0

Bien sûr, comment dois-je procéder de mon côté ?

Jérôme
Voyageur
12 0 3

Je ne trouve pas où se situe ce bout de code pouvez-vous m'aider svp ?

JHKCreate
Shopify Expert
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@Jérôme pouvez-vous nous donner le lien votre site pour qu'on puisse voir ca?

 

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Jérôme
Voyageur
12 0 3

Oui bien sûr, le voilà : https://vitadeal.fr/

JHKCreate
Shopify Expert
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@Ichalalen nous avons envoyé la demande d'accès

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Jérôme
Voyageur
12 0 3

Je l'ai bien approuvé.

JHKCreate
Shopify Expert
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@Jérôme c'est réglé! 

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Grégoire
Touriste
6 0 0

Bonjour, exactement le même problème.

Pouvez-vous m'aider ?

Grégoire
Touriste
6 0 0

@JHKCreateS'il vous plaît

JHKCreate
Shopify Expert
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Bonjour @Grégoire 

Pouvez-nous nous donner le lien de votre site?

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Grégoire
Touriste
6 0 0
Grégoire
Touriste
6 0 0

@JHKCreateJe vous ai autorisé l'accès 🙂

JHKCreate
Shopify Expert
3571 638 924

C'est reglé @Grégoire ! N'oubliez pas de liker si c'est bon!

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Grégoire
Touriste
6 0 0

@JHKCreateMerci pour votre efficacité redoutable.

Pouvez-vous me dire quel est le problème ?

Pour éviter que cela se reproduise...

En tout cas merci, grand merci !

JHKCreate
Shopify Expert
3571 638 924

C'etait ce code qui ne marchait plus: {% include 'product-description-tabs' %}

Il faut juste mettre {{product.description}} et ca ira!

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Alkm
Nouveau membre
4 0 0

Bonsoir, 

J'ai exactement le meme soucis sur ma boutique, pouvez vous m'aidez s'il vous plait. Ma boutique est La Plume Étoilée – La Plume Étoilée (laplumeetoilee.myshopify.com) Merci 

Jérôme
Voyageur
12 0 3

@JHKCreate  Je vous remercie très très chaleureusement. ça fait plaisir de pouvoir compter sur des personnes qui sont la pour aider une communauté, vous êtes un exemple à suivre.

Ichalalen
Visiteur
3 0 0

@JHKCreate J'ai bien accepter votre demande, les descriptions de produits s'affiche à nouveau mais en double cette fois-ci.. Merci pour votre aide !

Balles
Visiteur
2 0 0

je viens de commence mon 14 jours d essais , et j ai déja des problemes ... ( ca augur mal ) je vois que vous avez des codes a rajoute et a remplace . serais t il possible de juste me donne un exemple comment rajoute le code ? je suis pas programeur . mais je vois le code sans comprendre ou le metre !

www.compagnieadeuxballes.com

Merci 

Balles
Visiteur
2 0 0

passe de chrome a hedge de microsoft et ca marche

Jbix
Visiteur
1 0 0

bonjour ou trouver le code de base et ou le mettre ?

 

thefrenchsmoke3
Nouveau membre
4 0 0

Bonjour @JHKCreate  J'ai exactement le même problème mais je n'arrive toujours pas à trouver la solution. Esc ce que vous pouvez m'aider SVP ?

thefrenchsmoke3
Nouveau membre
4 0 0

Je suis en plaine création, sa marcher très bien, et tout a coup plus rien ..

Voici le lien du site : https://thefrenchsmoke.myshopify.com/

Merci d'avance

maisonjanie
Shopify Partner
1 0 0

Bonjour, j'ai le même problème avec mon site https://maison-janie.myshopify.com/products/milo

Nass
Shopify Staff
1752 247 153

Bonjour @maisonjanie
 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit par le passé ?
  • Avez-vous récemment modifié le code de votre thème, ou téléchargé une nouvelle application ?

 

Merci d’avance.

Nass | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile ? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue ? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

Jérôme
Voyageur
12 0 3

Salut, j'ai également le même problème mais après avoir été sur l'application approuvée par shopify "Vitals". Pouvez-vous m'aider, cela fait 72h que tout est arrêter chez moi... et l'assistance shopify ne répond même pas une fois par jour... svp

Quentin6
Visiteur
1 0 0

Bonjour, j‘ai exactement le même problème qui est survenue sur mon thème alors que je n‘ai absolument rien toucher au code, pourriez vous m‘aider pour ce problème svp ?

Nass
Shopify Staff
1752 247 153

Bonjour @Quentin6, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’affichage de vos descriptions. 


Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  • Auriez-vous téléchargé puis supprimé une application récemment par exemple ?
  • Quel est le nom du thème que vous utilisez ?


Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.


Par ailleurs, afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin.

Nass | Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

emilie13880
Visiteur
1 0 0

Bonjour la description de mes produits n'apparaient plus , puis je vous demander de l'aide svp?

voici mon site https://www.discountland.fr/

LÉBON
Visiteur
1 0 0

Bonjour j'aurais besoin de vous aussi ça me fait la même chose 😞

https://lebonshop.re/

c-design
Visiteur
1 0 0

Bonjour,

 

J'ai le même problème, la description de mes produits ne s'affiche plus.

Avez-vous le temps de me régler ce problème ?

Grégoire
Touriste
6 0 0
Bonjour,

Malheureusement, ce n'est pas moi qui est reglé mon problème. C'est une
personne qui est sur le forum qui m'a fait à distance.
Naviguez sur le forum, vous trouverez. C'est un problème connu qui est vite
réglé.

Cordialement.