Devise sur Mobile

[odorelle]

Bonjour,

Ma boutique est sous la devise CAD mais quand je vais en FR sur mon mobile c'est en EURO. Mais sur ordinateur aucun problème la devise est bel et bien en CAD 

Merci 

[Océanne]

Bonjour @odorelle,

Afin de mieux comprendre ce qui se passe sur votre boutique et pourquoi que c'est un comportement non désirée, j'ai quelques questions à vous poser afin de cibler la cause. 

• Quelle est l'URL de votre boutique ?
• Vendez-vous actuellement dans plusieurs devises avec Shopify Payments ?
• Avez-vous mis en place le marché France en euro ?
• Voulez-vous vendre uniquement au Canada ? Si oui, pourquoi ?
• Avez-vous une application installée pour la localisation de votre boutique, par exemple Geolocation ?

En attente de votre retour!

Comment se passe le reste de la mise en place de votre boutique ? Êtes-vous presque prête à lancer votre boutique ?

[odorelle]

Bonjour Oceanne,
Ma boutique est sous www.odorelle.com et www.odorelle.ca.
Je vois seulement la divise en CAD et USD pour l'instant
Je n'ai pas mis en place le marché en France.
Pour l'instant oui je veux vendre seulement au Canada juste pour m'habituer
au fonctionnement. Je vois que j'ai une application de geolocation.

[Océanne]

Rebonjour @odorelle,

Lorsque je visite votre boutique (odorelle.ca) j'ai reçu le pop up de choix à la devise et région : 

De plus, lorsque j'accède à odorelle.com, il ne semble pas être actif - le domaine se redirige vers le domaine fr.odorelle.com, ressemblant à un domaine international (plus d'info ici à ce sujet) :

La source de ces comportements peut venir de la vente en plusieurs devises si vous avez Shopify Payments de configurer - en collaboration de l'intégration de l'appli Geolocation. Est-ce que cette passerelle est installée sur votre boutique et ressemble-t-il à votre cas ? 

Si vous souhaitez que vendre en CAD et en USD, je vous recommande soit de désactiver l'application Geolocation, ensuite d'assurer que les marchés nécessaires sont créés, et/ou de communiquer avec notre équipe de soutien au sujet de la passerelle et sa vente en plusieurs devises si cela ne change pas le comportement.

Je vous souhaite bon courage.