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Domaine problème

Domaine problème

Allumeuseparis
Visiteur
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Bonjour j’ai un problème de domaine.

je devais renouveler mon domaine, mais CELA EST IMPOSSIBLE, cela me marque :

SAISIE INCORRECTE DE À ET CNAME. 
je ne sais pas c’est quoi ? 

en cherchant un peu j’ai vue que mon domaine était enregistré avec une autre adresse mail que celui de mon Shopify. Comment faire ?

j’ai tout fais via Shopify et non godaddy n’y google domaine. 
 Comment faire 

1 RÉPONSE 1

Armelle
Shopify Staff (Retired)
666 368 161

Bonjour @Allumeuseparis !

 

Quel est le nom de votre domaine? Par la capture d'écran, on dirait que le domaine n'est pas hébergé par Shopify et requiert l'ajout de valeurs précises des enregistrements A et CNAME pour être connecté à celui-ci. Avoir le nom du domaine m'aiderait à avoir plus d'informations sur celui-ci.

 

Si vous ne voulez pas partager votre nom de domaine ici, rendez-vous au site Web who.is. Vous pourrez y lancer une recherche de votre domaine et trouver le nom de l'hébergeur du domaine ainsi que les paramètres DNS du domaine. 

 

Renouvellement d'un domaine sur Shopify

Si le domaine est hébergé sur Shopify, il devrait se trouver dans votre interface d'administrateur, dans Paramètres > Domaines. De plus, vous auriez dû recevoir un email, un mois à l'avance, vous avertissant du renouvellement éminent du domaine (si le renouvellement automatique est activé) ou de son expiration (si ce n'est pas activé). Si vous n'avez pas reçu cet email de Shopify (regardez votre spam) et que celui-ci ne se trouve pas dans vos paramètres, les chances que le domaine soit géré par Shopify sont très minimes. 

 

Mais si le domaine est bien hébergé sur Shopify et que vous n'arrivez pas à le renouveler, il y a de fortes chances qu'il soit expiré, je vous invite à lire cette publication pour savoir ce que vous pouvez faire: Renouvellement Des Domaines, Période De Grâce Et Période De Sursis. Dans tous les cas, il faudra communiquer avec notre assistance par email afin qu'elle vérifie votre compte et vous aide à renouveler ce domaine.

 

Pour un domaine hébergé chez un hôte externe, vous devrez communiquer avec son équipe assistance. Si le registraire est bien GoDaddy, contactez-les à cette page et expliquez-leur la situation. Cette équipe pourrait bien vous aider à renouveler le domaine et, si vous le désirez, transférer le domaine à Shopify pour le gérer complètement là. 

 

Sinon, par le renouvellement annuel du domaine qui est arrivé, je présume que cela fait plus d'un an que vous êtes sur Shopify, n'est-ce pas? Comment vont les affaires depuis? Avez-vous des plans pour la saison estivale prochaine?

 

To learn more visit the Shopify Help Center or the Community Blog.