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Domaine

RÉSOLU
Beckadet
Nouveau membre
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bonjour, j'ai un souci avec l'achat du nouveau domaine, ça preleve de l'argent apres il rembourse et apres il me dise que il y'a probleme avec les informations, j'ai changé plus de 4 cartes ça ne passe toujours pas je ne sais pas c'est quoi le probleme.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Armelle
Shopify Staff
Shopify Staff
563 330 122

Succès.

Bonjour @Beckadet !

 

Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de l'erreur que vous recevez? Si on vous dit qu'il y a un problème avec vos informations, je me demande si c'est en lien avec vos informations de boutique et non le moyen de paiement utilisé, mais j'aimerais confirmer avec une capture d'écran ou un copier-coller du message d'erreur. 

 

En effet, s'il y a des caractères spéciaux (accents, apostrophe, c cédille, etc.) dans l'adresse de votre boutique, l'achat du domaine sur Shopify ne fonctionnera pas. Il est aussi important que votre numéro de téléphone respecte le format suivant: +(code régional).(numéro de téléphone). N'oubliez pas le point au milieu! Par exemple: +33.1234567890

 

Je vous inviterais donc, à vous rendre à votre interface d'administrateur Shopify et de cliquer sur Paramètres > Informations de la boutique. Vérifiez les sections Adresse et Coordonnées pour vous assurer qu'il n'y a aucun caractère spécial et que le numéro de téléphone suit le bon format. Modifiez en conséquence si nécessaire et enregistrez tout avant de retenter l'achat du domaine. 

 

09-50-14111-47937

 

Cela peut être la solution à votre problème, mais ce n'est pas quelque chose qu'on peut confirmer ici, car nous ne pouvons pas accéder à votre compte. Mais notre assistance par email ou chat peut le faire et étudier la situation de plus près pour trouver tout de suite la source du problème. Si vous préférez communiquer avec eux, nous avons une assistance par email en français et une assistance par chat en anglais.

 

Sinon, que faites-vous, pour l'instant, dans votre boutique? Est-elle bientôt prête pour le lancement

 

ARMELLE | Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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1 RÉPONSE 1
Armelle
Shopify Staff
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563 330 122

Succès.

Bonjour @Beckadet !

 

Pourriez-vous m'envoyer une capture d'écran de l'erreur que vous recevez? Si on vous dit qu'il y a un problème avec vos informations, je me demande si c'est en lien avec vos informations de boutique et non le moyen de paiement utilisé, mais j'aimerais confirmer avec une capture d'écran ou un copier-coller du message d'erreur. 

 

En effet, s'il y a des caractères spéciaux (accents, apostrophe, c cédille, etc.) dans l'adresse de votre boutique, l'achat du domaine sur Shopify ne fonctionnera pas. Il est aussi important que votre numéro de téléphone respecte le format suivant: +(code régional).(numéro de téléphone). N'oubliez pas le point au milieu! Par exemple: +33.1234567890

 

Je vous inviterais donc, à vous rendre à votre interface d'administrateur Shopify et de cliquer sur Paramètres > Informations de la boutique. Vérifiez les sections Adresse et Coordonnées pour vous assurer qu'il n'y a aucun caractère spécial et que le numéro de téléphone suit le bon format. Modifiez en conséquence si nécessaire et enregistrez tout avant de retenter l'achat du domaine. 

 

09-50-14111-47937

 

Cela peut être la solution à votre problème, mais ce n'est pas quelque chose qu'on peut confirmer ici, car nous ne pouvons pas accéder à votre compte. Mais notre assistance par email ou chat peut le faire et étudier la situation de plus près pour trouver tout de suite la source du problème. Si vous préférez communiquer avec eux, nous avons une assistance par email en français et une assistance par chat en anglais.

 

Sinon, que faites-vous, pour l'instant, dans votre boutique? Est-elle bientôt prête pour le lancement

 

ARMELLE | Shopify 
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