Envoi apres paiement commande

[Laure]

Bonjour, je teste ma boutique,et après commande,paiement par carte ou paypal,quand je valide la commande en administratrice,aucune livraison ne se fait. Je crois qu' il n'y a pas d'envoi par les sites qui ont les articles en stock. L'information n'est-elle pas envoyée aux sites partenaires directement ?

[Marie · Accepted solution]

Bonjour Laure,

Merci d’avoir pris le temps d’écrire votre question ici, car il se peut que d’autres personnes aient le même questionnement face au fonctionnement des livraisons.

Une petite chose ici, au sujet des livraisons, il y a deux types de boutiques en ligne qui utilisent Shopify. Ceux qui vendent leurs propres produits, et ceux-ci doivent s’occuper eux-mêmes de la livraison et ensuite en faire la gestion dans les commandes de leurs Admin Shopify.

Pour ceux qui utilisent une application de dropshipping, comme Oberlo, c’est différent. Ils ne s’occupent pas de la livraison du produit, mais doivent, à leurs tours, faire la commande avec le fournisseur. Les Applications de dropshipping, en général, n’ont pas automatisé ce processus puisque vous devez faire l’achat du produit.

Si vous utilisez Oberlo, la commande, fait par votre client, devrait apparaitre dans le dashboard de votre compte Oberlo, et à votre tour, vous devez faire la commande au fournisseur. Ensuite, le statut de la commande se mettra à jours automatiquement dans votre compte Shopify, mais seulement lorsque vous aurez passé la commande, vous-même, dans l’Application Oberlo.

Pour commander le produit auprès du fournisseur, procédez comme suit :

1. Accédez à la page commandes (Orders) de l’application Oberlo.
2. Recherchez la commande requise et cliquez sur le bouton orange Order Products.
3. Dans la fenêtre, ajoutez les détails de votre carte crédit pour le paiement. Seules les cartes de crédit Visa, MasterCard ou Maestro peuvent être utilisées pour payer les produits. Vous pouvez affecter votre carte de paiement à l’avance dans Oberlo Settings.
4. Sélectionnez le mode d’expédition parmi les options disponibles.
5. Cliquez sur Order Products pour confirmer la demande de commande.
6. Le statut de la commande passera de To Order à Order Placed.
7. Le fournisseur expédiera la commande dans un délai de 2 à 7 jours civils et ajoutera le code de suivi à la commande. Vous verrez également la date à laquelle votre client devrait obtenir le produit d’ici.
8. En outre, la commande sera marquée Shipped (expédiée) et Fulfilled (exécutée) dans Oberlo et Shopify.

Voici l’information à ce sujet sur le site web de Oberlo (en anglais) : http://bit.ly/2K6DWAw

Si vous utilisez un système différent et que vous avez besoin d’aide. N’hésitez surtout pas à me spécifier quel type de fonctionnement que vous utilisez dans votre boutique au sujet de vos partenaires et si possible, l’URL de votre boutique. Ça me fait plaisir de vous aider à mieux comprendre le fonctionnement des livraisons.

Au plaisir Laure,