Bonjour CBJCreations, ici Chloé du support en français chez Shopify!
C'est une bonne question! Si je comprends bien, vous avez besoin de poser plusieurs questions pour pouvoir personnaliser les bijoux de vos clients?
Peut-être qu'au lieu de poser ces questions dans un deuxième e-mail, vous pourriez plutôt ajouter les options de personnalisation directement sur la page du produit lorsque le client choisi ses options? Il existe des applications qui permettent de personnaliser les produits en ajoutant des options et des champs où les clients peuvent écrire des informations. En voici quelques-unes :
Sinon, vous pourriez aussi ajouter ces questions dans l'email de confirmation de commande directement. Vous pourriez les ajouter sous la confirmation ou résumé de commande et demander au client de vous réécrire avec les réponses.
J'ai aussi trouvez cette application, Custom Order Status, qui pourrait aider avec la personnalisation de l’email de confirmation pour que vous puissiez ajouter vos questions plus simplement qu'en modifiant l'HTML si vous le désirez.
Pour ce qui est d'envoyer un deuxième email après la commande, vous pourriez aussi le faire manuellement et envoyer vos questions lorsque vous voyez que vous avez reçu une commande. Sinon, pour l'avoir de manière automatisée, je pense que la meilleure solution resterait d'utiliser une application d'email marketing.
Est-ce que ça répond à votre question?
