Erreur 1001 Cloudflare lors de la connexion d'un domaine O2Switch à Shopify

[Gcass]

Bonjour à tous,

Je rencontre un problème technique lors de la connexion d'un nom de domaine O2Switch à une boutique Shopify.

Description du problème :

Une erreur 1001 Cloudflare s'affiche lors de l'accès au domaine. Le message d'erreur indique que Cloudflare ne parvient pas à résoudre le nom de domaine. : You've requested a page on a website xxxxxx that is on the Cloudflare network. Cloudflare is currently unable to resolve your requested domain xxxxxxx ."

Les causes possibles selon Cloudflare incluent :

• Une propagation DNS récente (moins de 24 heures)
• Une configuration DNS erronée

Actions entreprises :

• J'ai suivi la documentation Shopify pour résoudre les problèmes de domaine et configuré la zone DNS selon les instructions. (https://community.shopify.com/c/shopify-discussions/how-to-fix-domain-settings-after-moving-hosting-...).
• Cependant je suspecte un problème de configuration de la zone DNS. 
• J'ai donc contacté le support O2Switch pour obtenir de l'aide, notamment concernant l'incompatibilité potentielle entre le proxy Cloudflare et Shopify.

Réponse du support O2Switch :

Le support O2Switch estime que l'erreur provient de Shopify car le domaine pointe vers leurs serveurs DNS et non vers ceux de Cloudflare, et le site pointe bien vers les services de Shopify.

Comment m'aider ? 

Tout aide serait la bienvenue, notamment pour vérifier si ma zone DNS est bien paramétrer ? J'ai cru comprendre qu'il y a problème de compatibilité entre Clouflare et Shopify. Ok mais comment désactiver ce passage par Cloudflare ? 

Je vous remercie. 

[Nass]

Bonjour @Gcass !

Merci pour toutes ces précisions. Je vous inviterais effectivement à vérifier dans un premier temps que vos paramètres DNS sont bien valides.

Souhaitez-vous simplement connecter votre domaine tiers à votre compte Shopify, ou bien désirez-vous le transférer complètement vers Shopify ? Pourriez-vous m’envoyer une capture d’ecran de ce que vous voyez en vous rendant sur Paramètres > Domaines, ainsi que dans votre interface O2Switch dans les paramètres DNS ? 

Pour connecter votre domaine tiers à Shopify manuellement, je vous invite à suivre les instructions contenues dans ce guide.

Il faudra notamment vous rendre sur l’interface O2Switch, et définir l'enregistrement CNAME sur shops.myshopify.com. (sans oublier le point final à la fin), et l’enregistrement A sur 23.227.38.65.

Vous retrouverez tous les détails dans l’article partagé plus haut. 

Je reste disponible en cas de besoin !