FROM CACHE - fr_header

Erreur chargement du site

sl130
Visiteur
1 0 0

Bonjour,est ce que quelqun peux m'aider svp j'ai 2 de mes sites qui viennent de se mettre en erreur sans aucune raison apparente.
Quelqun sait il l'origine du probleme ?
Merci d'avance

Capture d'écran 2023-11-13 220800.png

4 RÉPONSES 4

TyLy97
Visiteur
1 0 0

Bonsoir, j'ai rencontré le même problème que vous. 
Le site est revenu à la normal mais très étonnant et pas rassurant pour le Q4. 

 

Serait-il possible d'avoir des informations a ce sujet. 

rochelin_
Shopify Partner
121 13 15

Bonjour TyLy97,

Il faut supprimer le cache et les cookies de ton navigateur (Chrome, Firefox…).

Cela vous a-t-il aidé ? Si oui, n’hésitez pas à aimer et accepter comme solution. Vous pouvez faire un don en achetant un café ou en utilisant PayPal.me.



Cherchez-vous un développeur Shopify Thème pour votre projet ? N’hésitez pas à me contacter sur Instagram.



Je propose des services d’audit, de personnalisation de thème et de création de boutique Shopify mono-produit.

rochelin_
Shopify Partner
121 13 15

Bonjour SI130,

Pour résoudre ce problème, il faudrait vider le cache et les cookies de ton navigateur (Chrome, Firefox…).

 

Cela vous a-t-il aidé ? Si oui, n’hésitez pas à aimer et accepter comme solution. Vous pouvez faire un don en achetant un café ou en utilisant PayPal.me.



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Nass
Shopify Staff
1671 245 147

Bonjour @sl130, et bienvenue sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’affichage de votre boutique. 

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • S’agit-il d’un phénomène récent, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
  • Auriez-vous téléchargé puis supprimé une application récemment par exemple ?
     

Dans l’attente de votre réponse, sachez que vous pouvez consulter l’état de nos systèmes en temps réel via notre page de statut en cas de besoin.

 

Par ailleurs, en complément des autres réponses dans ce fil de discussion, et afin de vous assurer qu'il ne s'agisse pas d'un problème local, je vous invite à essayer les solutions suivantes :

  • Videz le cache de votre navigateur sur votre appareil, car cela pourrait être à la source du problème. Vous trouverez des instructions pour vider le cache juste ici. Vous pourrez choisir le navigateur que vous utilisez au bas de la page et les instructions s’afficheront ;
  • Utilisez une fenêtre de navigation privée en vous assurant que vos extensions soient bien désactivées puisque celles-ci peuvent parfois affecter le fonctionnement d'une page ;
  • Essayez de faire un test depuis un autre appareil, comme un autre ordinateur ou smartphone ;
  • Assurez-vous que votre navigateur soit bien à jour ;
  • Essayez sur l'application mobile Shopify afin d’exclure tout problème lié à l'interface web de Shopify ;
  • Essayez sur une autre connexion Internet (basculez sur un réseau cellulaire sur un téléphone plutôt que sur le wifi, par exemple) ;
  • Vérifiez si un pare-feu ou bloqueur de fenêtres publicitaires (pop-up) sur l'appareil bloque la page/le site web.

 

Si le problème persiste malgré ces manipulations, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je reste disponible en cas de besoin !

Nass | Shopify 
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