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Erreur d'adresse mail

Erreur d'adresse mail

moscato
Visiteur
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bonjour j'ai créer un compte avec une adresse mail et je ne sais comment j'ai changé celle ci (fausse manipulation certainement...) 

je ne peux plus me connecter avec ce compte ou j'ai bien évidement crée ma boutique et tout ce qui va avec 

l'adresse email que j'ai renseigné lors de la modification comporte une erreur de frappe au lieu de gmail.com j'ai mis gmail.copm  pouvez vous me dire comment remettre la bonne adresse en sachant que je ne sais plus me connecter sur ce compte ...

 

d'avance merci

1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1284 94 99

Bonjour @moscato,

 

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez cette situation. Dans ce cas-ci, il faudra contacter l'assistance (sans vous connecter évidemment), et leur expliquer quelle adresse est celle avec la faute et quelle vous souhaitez utiliser. L'équipe prendra soit de vous et vous n'aurez pas à recommencer ou ouvrir un nouveau compte. 

 

Veuillez suivre les indications suivantes.

 

 

1. Visitez ce lien.
2. Cliquez sur "Impossible de se connecter à votre compte Shopify" : 

 


3. Défilez la page et cliquez sur "Je ne peux toujours pas accéder à mon compte" : 

 


4. À la section "Obtenir de l'aide" et cliquez sur "Contactez-nous par e-mail" pour rejoindre notre équipe de soutien : 

 

 

Je vous souhaite bon courage !

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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