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Erreur sur la sélection de variants dans l'ajout au panier

Apolline
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Bonjour à tous,

Je rencontre une erreur sur notre site : lorsqu'un utilisateur sélectionne un variant (une taille : XS, S, M... par exemple), c'est systématiquement la première taille (XS) qui est ajoutée au panier... Rencontrez-vous le même problème en ce moment ? Je ne sais pas d'où cela peut venir... Apparemment le site agit comme s'il y avait une rupture, alors que ce n'est pas le cas.

Merci!

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Marie
Shopify Staff
Shopify Staff
693 446 115

Bonjour @Apolline !

Ça me ferait un grand plaisir de vérifier la situation avec vous. Pour faire les vérifications, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Quel thème (le nom) utilisez-vous actuellement ?
  • Utilisez-vous des Applications pour votre page de produit (options supplémentaires, optimisation d'images ou autres fonctions) ?
  • Serait-il possible de me partager un exemple de produit qui a toutes ces variantes de disponible, mais que vous n'arrivez pas à mettre dans votre panier d'achat (L'URL du produit, si possible) ?

 

Merci beaucoup pour votre aide,

Marie | Social Care @ Shopify 
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Apolline
Nouveau membre
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Bonjour Marie,

 

Merci pour votre retour, nous avons résolu le problème depuis !

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