Etape de livraison à disparu du checkout

MBPfr · ‎06-23-2021

Bonjour à tous,

Je fait appel à vous après avoir contacter le support du theme utilisé sur notre boutique + support shopify + recherches google.

Nous avons un souci sur 2 de nos sites (theme officiel : https://themes.shopify.com/themes/warehouse/styles/metal) à l'étape du choix de livraison qui a disparu du checkout.

https://ambiances-devineau.myshopify.com/
pass : flahgo

https://ciergerie-desfosses.myshopify.com/
pass : whawld

Lors de la première commande test, l'étape choix livraison fonctionnait parfaitement. Puis en retournant sur le site, cette étape à tout simplement disparu. Même en créant un nouveau compte et en testant sur une nouvelle commande nous ne pouvons pas choisir le mode de livraison et shopify nous amène directement à l'étape de paiement.

Pour info, nous avons installé le module Colissimo officiel puis nous l'avons désinstallé mais le problème est toujours présent… Nous n'avons pas touché le code checkout du thème / shopify.

Les modes de livraison sont bien paramétrés dans le BO shopify.

Je ne trouve aucune info sur google pour un problème similaire.

Nous avons un 3ème site (https://www.bougies-la-francaise.com/) sur un autre theme (Ella : https://themeforest.net/item/ella-responsive-shopify-template/9691007) avec le module officiel colissimo et tout fonctionne parfaitement.

Nous ne comprenons absolument pas comment résoudre le problème et nous devons mettre en ligne les 2 sites au 1er juillet 2021.

Auriez-vous une idée du problème ?

Merci d'avance pour votre précieuse aide !