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Facturation de plusieurs domaine alors que Shopify avait crée une erreur.

npiotrow
Visiteur
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Bonjour, 

J'ai tenté d'acheter un domaine hier soir, sauf que je recevais un message d'erreur, après plusieurs tentatives, je me suis, au final, retrouvé avec plusieurs domaines d'acheter (3) et j'ai été dans l'impossibilité d'annuler l'achat. 
je voudrais avoir si il y a une possibilité de remboursement pour 2 des 3 domaine soit 35.62 euro 
1 RÉPONSE 1

Océanne
Shopify Staff
1057 88 75

Bonjour @npiotrow,

 

Je suis navrée d'entendre que vous étiez facturé pour trois domaines, dont vous en avez besoin qu'un seul. 

 

D'ailleurs, bien que nous ne soyons actuellement pas en mesure de fournir une assistance spécifique aux comptes via la Communauté Shopify, nous serons ravis de continuer à vous assister par e-mail ou en direct. Veuillez accéder à cette page-ci et vous connecter à votre compte pour créer une demande d'assistance.
 

Veuillez partager avec eux les domaines en question, les détails sur la situation, et les numéros de factures (typiquement de 8 à 9 chiffres). 

 

Bon courage. 

 

Comment se passe le reste de la mise en place de votre boutique ? Quel type de produit vendez-vous ?

Océanne | Soutien Francophone @ Shopify 
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