Help! Moyen de paiement stripe n'apparait pas dans la liste

[KettyL]

Je voudrais activer STRIPE comme moyen de paiement mais il n'apparaît pas dans la lite.
Pourtant mon autre compte Shopify est déjà connecté avec stripe, pourquoi ne puis-je pas y accéder pour le nouveau?

J'ai dû activer Shopify Payments pour lancer la boutique mais je souhaite en changer.

Merci pour votre aide

[Océanne · Accepted solution]

Bonjour @KettyL,

Êtes-vous situé en France ? Shopify Payments vient de devenir disponible pour les nouvelles boutiques en France, ce qui pourrait expliquer pourquoi votre nouvelle boutique a Shopify Payments comme passerelle par défaut.

Comme règle générale, Stripe n'est pas disponible pour être activé si Shopify Payments est disponible pour être configurer. Cela dit, lorsque vous pouvez sélectionner Shopify Payments comme une option de paiement dans vos Paramètres > Moyens de Paiements, Stripe n’est pas répertorié comme une passerelle que nous prenons en charge puisque Shopify Payments est alimenté par Stripe. Ainsi, bien que le nom soit différent, le service est essentiellement le même. Voici plus d'informations sur Shopify Payments et les conditions d'éligibilité, ainsi que sur notre intégration avec Stripe.

Pour information, si vous avez accès à Shopify Payment, mais que vous voulez quand même utiliser Stripe, puis-je vous demander pourquoi vous voulez utiliser Stripe ? Je suis curieuse de savoir si notre offre Shopify Payments peut être améliorée. 

Je vous laisse sur cette dernière remarque : si vous préférez utiliser Stripe au lieu de Shopify Payment, vous aurez les frais de transaction de Shopify en plus des frais de passerelle de paiement de Stripe. En ce qui concerne l'utilisation de Shopify Payments, voici quelques-uns de ses avantages :

• Shop Pay
• Aucuns frais de transaction
• Taux de traitement compétitifs
• Assistance interne, avec notre équipe d’assistance
• Rapports financiers et informations détaillées sur le versement
• Délai de commande automatisé
• Traitement automatisé de la rétro facturation
• Taux d’approbation de transaction élevés

Tout d'abord, comme vous avez mentionné que vous avez déjà un compte Stripe, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour les informer que vous souhaitez utiliser Stripe au lieu de Shopify Payments et voir ce qu'ils peuvent faire pour vous. Rendez-vous sur cette page pour vous inscrire et envoyez-nous un e-mail pour leur indiquer les raisons commerciales pour lesquelles vous souhaitez utiliser Stripe. 

En passant, quel genre de produits vendez-vous ?