Bonjour, j'ai eu un problème similaire avec Shopify à mes débuts. Je faisais mes illustrations avec Illustrator et je modifiait des photos sur Photoshop et quand je les importais sur Shopify ça ne voulait pas et pourtant c'était bien des jpeg et des png.
Le problème était juste que dans le nom de mes fichiers à la fin il n'y avait pas l'extension de fin, au lieu d'avoir "banniere.jpeg" j'avais juste "banniere" sur mon mac et je pense que du coup Shopify n'acceptait pas.
J'ai alors rajouté l'extension .jpeg dans le nom du fichier et là boum ça a marché !
Je sais pas si ça peut vous aider
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