Import de media

[ConstanceB]

Bonjour à tous,

Je vous sollicite pour un retour d'expérience.

J'utilise Shopify quotidiennement depuis des mois mais c'est la première fois que je dois importer des jpg en masse (pour une reprise de blog Wordpress). J'utilise l'import dans Paramètres > Fichiers. J'ai pu importer environ 2500 fichiers sans problème, mais subitement cela ne fonctionne plus. Aucun message d'erreur, juste l'import qui ne se fait jamais.

Je n'ai trouvé aucune information concernant un nombre max de fichiers. Avez-vous déjà eu ce genre de situation ?

Sinon, je vais vérifier du côté de mon hébergement.

Merci d'avance de votre retour d'expérience !

[Ethan · Accepted solution]

Bonjour @ConstanceB ,

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

Je vous confirme dans un premier temps qu'il n'y a pas de limite maximale pour le nombre de fichiers importés, seulement des exigences relatives aux fichiers eux-mêmes. Est-ce que tous les fichiers présents dans votre import respectent bien ces exigences ? 

Si vos fichiers respectent bien ces exigences, avez-vous essayé d'effectuer cet import à différents moments ? Vous pouvez également essayer ces quelques étapes de dépannage basique pour voir si cela décoincerait la situation :

• Vider le cache/cookies de votre navigateur (pour Chrome) 
• Essayer en mode de navigation privée (pour Chrome)
• Essayer depuis un autre navigateur internet

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question.