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Impossible d'acceder à ma boutique

RÉSOLU
Taîkun
Nouveau membre
2 0 0

Alors que je n'ai donné mon mdp à personne et que je n'ai sollicité aucun associé surce site, voilà ce qu'on m'affiche:

je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas considéré comme l'admin...je ne comprends pas pourquoi je ne suis pas considéré comme l'admin...help please

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées
Marie
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
693 459 118

Succès.

Bonjour @Taîkun !

Merci beaucoup pour la capture d’écran. Ce type de message d’erreur indique, généralement, que l’adresse email avec laquelle vous essayez de vous connectez pour ce compte n’est pas le bon. Se pourrait-il qu’il y ait une erreur d’orthographe dans l’adresse email ?

Si vous croyez avoir la bonne adresse email, à l’ouverture d’un compte, nous envoyons automatiquement un email de bienvenue. Pouvez-vous vérifier dans votre boite email si vous avez reçu ce email ?

Aussi, une petite chose qui pourrait aider c’est de vider la cache de votre navigateur. Voici comment vider la cache de votre navigateur : http://www.viderlecache.fr/

Si le problème perdure, il serait aussi important de communiquer avec l’assistance technique à partir de cette page : https://help.shopify.com/fr, pour voir ce qui cause ce message d’erreur.

 

Au plaisir,

Marie | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

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1 RÉPONSE 1
Marie
Shopify Staff (Retired)
Shopify Staff (Retired)
693 459 118

Succès.

Bonjour @Taîkun !

Merci beaucoup pour la capture d’écran. Ce type de message d’erreur indique, généralement, que l’adresse email avec laquelle vous essayez de vous connectez pour ce compte n’est pas le bon. Se pourrait-il qu’il y ait une erreur d’orthographe dans l’adresse email ?

Si vous croyez avoir la bonne adresse email, à l’ouverture d’un compte, nous envoyons automatiquement un email de bienvenue. Pouvez-vous vérifier dans votre boite email si vous avez reçu ce email ?

Aussi, une petite chose qui pourrait aider c’est de vider la cache de votre navigateur. Voici comment vider la cache de votre navigateur : http://www.viderlecache.fr/

Si le problème perdure, il serait aussi important de communiquer avec l’assistance technique à partir de cette page : https://help.shopify.com/fr, pour voir ce qui cause ce message d’erreur.

 

Au plaisir,

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