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impossible de charger une page

elsa2
Visiteur
2 0 1

bonjour,

 

depuis plusieurs semaines si ce n'est mois, je ne peux accéder à aucune page de ma boutique via mon ordinateur.

voici le message indiqué:

 

Un problème est survenu lors du chargement de cette page

Un problème technique avec Shopify empêche le chargement de cette page. Essayez de la recharger ou d'aller à une autre page dans Shopify. Si cela ne fonctionne pas, consultez notre page de statut(ouvre une nouvelle fenêtre)

pour trouver les mises à jour et réessayez plus tard.

 

quand je vais voir la page de statut tout va bien en revanche je ne peux avoir accès à aucune page que ce soit les produits, les commandes, la boutique en ligne...

 

pouvez vous m'aidez à résoudre ce problème au plus vite?

 

merci d'avance

elsa2

2 RÉPONSES 2

Klondev
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Stephan | Co-Founder @ Klondev Automation GmbH
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elsa2
Visiteur
2 0 1
Hello

thank you for your answer!!!
when I go to my page I can see that message:

Impossible d'accéder à yourstorename

Il semble que vous n'avez pas accès à cette boutique. Contactez
l'administrateur de la boutique pour obtenir l'accès.
and I don't know what to do to resolve it.
May you help me?

thanks a lot

elsa