IMPRESSION ETIQUETTES

[elizsib]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à acheter d'étiquettes d'impression dans la section commandes. 

J'ai le message suivant : 

Il n’est pas possible d’afficher les tarifs d’expédition.

Pour obtenir les tarifs d’expédition, vous devez corriger les erreurs de cette commande.

Et je ne vois pas quelles sont les erreurs commande...

Merci de m'apporter de l'aide svp. 

[Nass]

Bonjour @elizsib, et bienvenue sur le forum Shopify !

Je regrette d’apprendre que vous rencontrez des difficultés concernant l’impression de vos étiquettes.

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

• S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé récemment, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ?
• Ce message d'erreur a-t-il commencé à apparaître dès la première utilisation du système d'expédition, ou est-il apparu par la suite ?
• Quel système d'expédition utilisez-vous ?

Dans l’attente de votre réponse, ce message d’erreur peut apparaître pour plusieurs raisons, notamment lorsque les tarifs des étiquettes d'expédition ne peuvent pas être générés car la taille du colis ne correspond pas aux exigences des transporteurs en matière de taille de colis.

Si vous utilisez Colissimo par exemple, je vous inviterais dans un premier temps à prendre soin de configurer les dimensions de votre colis par défaut pour que vos frais d'expédition restent précis.

Je vous recommande également de passer en revue comment imprimer et rassembler les documents d'expédition tels que les étiquettes d'expédition, les formulaires de douane et les bordereaux d'expédition. Pour plus d’informations à ce sujet, je vous invite à consulter cet article de notre Centre d'aide Shopify.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Au passage, avez-vous déjà créé votre boutique en ligne ou bien êtes-vous encore en processus de réflexion ? Quel type de produits vendez-vous ?

[offwomen]

Bonjour, 

j'ai le même problème pour toutes mes commandes, je suis obligée de passer par le site laposte ou mondial relais pour faire mes bordereaux. 

[offwomen]

Je viens d'essayer de changer la taille du colis (largeur : 30cm, longeur 20 cm, poids : 100g pour une enveloppe) et maintenant il m'indique directement : 

Corrigez les erreurs pour voir les services d’expédition

Pour obtenir de l’aide sur l’achat d’étiquettes d’expédition, accédez au centre d'aide

Je ne comprend pas 

[offwomen]

J'ai changé plusieurs fois les dimensions du colis j'ai même essayé avec enveloppe bref rien ne fonctionne. Impossible d'acheter une étiquette ça me mets toujours erreur. J'ai mis a jour l'application mobile, j'ai essayé sur ordinateur, avec différente connexion wifi ou ma 4G. J'ai vidé le cache, je ne sais plus quoi faire. 

Ce problème est apparu lorsque j'ai voulu modifier les dimensions du colis qui était près remplie par shopify avec un poids de 600g  ce qui ne correspond pas à mes colis j'ai modifié à 300g et depuis impossible de payer des étiquettes. J'ai même re essayer de passer à 600g mais ca ne fonctionne pas ...

[offwomen]

Bonjour, avez vous trouver une solution ? J'ai le même problème...