interface shopify en temps réel

[kamouflages]

Bonjour, 

J’ai remarqué que sur l’interface administrateur il n’ y avait plus la partie « comportement des clients » en temps réel  

avec les mentions Panier / paiement /acheté en temps réel, est ce une panne ? 

Merci  

[Océanne · Accepted solution]

Bonjour @kamouflages !

Puis-je vous demander quel forfait êtes-vous souscrit à ? Dépendamment de votre forfait, certains rapports ne sont pas disponibles, par exemple la vue en direct n'est pas disponible si vous êtes sur le forfait Lite. Voici les rapports disponibles par forfait. 

De plus, quand avez-vous remarqué ce comportement pour la première fois ? Avez-vous possiblement déclassé votre forfait récemment au forfait Lite ?

Si vous êtes sur forfait qui devra avoir l'option de noter la vue en direct comme vous le décrivez, il n'y a pas de panne au moment comme le note notre page de statut ici. 

Afin de vérifier ce rapport, veuillez naviguer dans Analyses de données ⇨ Vue en direct :

 

Comme vous pouvez le constater, ma boutique n'a reçu aucune visite pendant cette période, de sorte que mon panier, mon paiement et mes données d'achat sont à 0. 

Me faire part si vous ne pouvez toujours pas noter cette vue en direct.