Je n'ai plus accès à "Point de vente"

[marcandre]

Je n'ai plus accès à l'onglet "Point de vente", pourtant hier j'y avais accès? Je vois l'onglet et quand je clique dessus, je suis redirigé vers le message suivant "Oauth error invalid_request: Cette application demande à être réinstallée et votre compte n'a pas la permission d'accorder l'accès demandé. Vous pourrez peut-être résoudre ce problème en réinstallant l'application en tant que propriétaire du compte" 

Pourtant j'ai toute les autorisations? SVP aidez-moi. 

[Nass · Accepted solution]

Bonjour @marcandre 

Ici Nass de l'équipe soutien à Shopify. C'est une question intéressante qui pourrait en intéresser plus d’un ! Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant l'application Shopify Point de vente.

Afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. Avez-vous accès à votre boutique Shopify en tant que propriétaire ? Y a-t-il eu des modifications au niveau des autorisations ? Par ailleurs, avez-vous installé une nouvelle application ou fait des changements à votre boutique dernièrement ?

Ce message d’erreur peut se produire pour plusieurs raisons. Il indique généralement qu’une mise à jour de l’application est nécessaire. Dans certains cas, l’appareil mobile doit lui aussi être mis à jour. Par exemple, l'application Shopify PDV ne prend plus en charge iOS 11.4.1 et les versions antérieures. Dans ce cas, l’application est toujours utilisable mais il sera impossible de la mettre à jour. Pour plus de détails à ce sujet, vous pouvez consulter cet article de notre Centre d’aide. 

C’est pourquoi le propriétaire de la boutique doit s’assurer que son appareil et l'application Point de vente soient bien à jour. Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, je vous demanderais de revenir vers nous avec le plus de détails possible.

En espérant avoir pu répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin !