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Je n'ai que la Suisse comme pays de livraison.

Cmagnet
Visiteur
3 0 0

 

Bonjour, 

lorsque je suis à la page de paiement, je n'ai que la Suisse comme pays de livraison. De plus je ne peux pas changer le nom ''Shipping adresse'' (j'ai changé en adresse de livraison dans la traduction des thèmes shopify mais c'est la seul case qui ne change pas malgré une correction).

 

Dans l'onglet expédition j'ai bien paramétré d'autres pays (voir image )

Avez-vous une idée d'où viennent ces problèmes ? 

D'avance merci pour le coup de main.

probleme.PNGpèroblème 2.PNG

1 RÉPONSE 1

Nass
Shopify Staff
1419 233 127

Bonjour @Cmagnet, c’est un plaisir de vous revoir sur le forum Shopify !

 

Je regrette d’apprendre que seule la Suisse est disponible sur la liste des pays d’expédition. 

 

Afin de mieux comprendre votre situation, j'aurais besoin de quelques informations :

  • Est-ce un phénomène que vous aviez déjà pu observer par le passé ? Cela s'applique-t-il à tous vos produits, ou bien seulement à ceux que vous viendriez d’ajouter par exemple ?
  • Cela se produit-il sur une seule zone géographique, ou avez-vous pu tester en modifiant celle-ci ?

 

Marchés internationaux

La raison la plus probable pour laquelle les pays n'apparaissent pas à cette étape est que vos marchés internationaux ne sont pas activés. Afin de remédier à cela, rendez-vous sur Paramètres > Marchés > Autres marchés > International > Gérer :

20-42-99154-76970

 

Il suffira ensuite d’appuyer sur le bouton Activer :

20-43-67218-7017



Vos paramètres d’expédition

Dans un second temps, je vous invite à vérifier que le produit en question est bien présent dans le profil d'expédition. Pour ce faire, rendez-vous sur Paramètres > Expédition et livraison > Expédition. Selon que vous ayez déjà défini des paramètres d'expédition spécifiques ou non, il faudra cliquer sur le lien Gérer les tarifs correspondant à votre situation :

20-31-51092-96442

 

Sachez que tous les produits qui n’auront pas été ajoutés à un profil d'expédition en particulier seront regroupés par défaut dans le profil TARIFS D'EXPÉDITION GÉNÉRAUX

 

Si vous avez déjà défini un profil d'expédition personnalisé, vous pourrez vérifier les produits qui y sont rattachés dans la rubrique Produits. Si le produit en question n’y figure pas, il faudra alors cliquer sur le lien Ajouter des produits :

20-43-25305-63200

 

Cochez ensuite les cases correspondant aux produits et aux variantes de votre choix, puis cliquez sur le bouton Terminé > Enregistrer :

20-49-24418-54861

 

Je vous invite également à vérifier les paramètres de prix et de poids au cas où vous auriez défini ceux-ci dans la rubrique Expédition à > > Modifier un tarif :

20-59-61546-76808

 

Pour plus de détails à ce sujet, n'hésitez pas à consulter cet article issu de notre Centre d’aide.

 

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Shopify 
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