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Je n'arrive pas à connecter ma page Facebook au canal shopify

LaurencePicaud
Shopify Partner
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Bonjour, je n'arrive pas à connecter le canal Shopify avec ma page entreprise Facebook Terra Ô. 

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On me propose d'aller sur mon compte perso mais c'est sur ma page entreprise que je veux établir la connexion Terra Ô | Lyon | Facebook

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Je n'arrive pas à changer de compte.... 

Merci de votre aide.

 

 

2 RÉPONSES 2

Ethan
Shopify Staff (Retired)
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Bonjour @LaurencePicaud ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

Si un compte Facebook particulier apparaît, sans vous demander les identifiants de connexion afin de le connecter à votre compte Shopify, c'est probablement parce que celui-ci est reconnu par votre navigateur. 

 

Je vous conseille d'essayer les quelques étapes ci-dessous afin de voir si cela vous permet de renseigner le compte voulu : 

 

  • vider le cache/cookies de votre navigateur (pour Chrome)
  • essayer en navigation privée (pour Chrome
  • essayer un autre navigateur

Normalement cela devrait résoudre le problème car celui-ci provient certainement du fait que votre navigateur reconnaît votre compte Facebook d'une précédente connexion. 

 

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute question. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

LaurencePicaud
Shopify Partner
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Bonjour Ethan, j’ai vidé les caches mais cela ne change rien. Ma page FB
entreprise est liée à mon compte perso.
Shopify me propose de me connecter à mon compte perso… j’ai peur que
l’opération soit irréversible et que je n’arrive plus à connecter ma page
pro