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je ne peux plus utiliser les cartes de crédit comme mode de paiment

1Bonjour
Visiteur
2 0 0

Quand je jarrive au mode de paiment pour la cliente ,payer avec une carte de crédit ca miscrit .....mon email shopify.com a refusé la connection  et je ne peux plus passer aucune carte de crédit de clientes

3 RÉPONSES 3

Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 169

Bonjour @1Bonjour ,

 

Bienvenue sur le forum communautaire ! 

 

D'après votre message, vous semblez avoir un problème pour pouvoir accepter les cartes de crédit comme moyen de paiement. 

Afin de vous aider au mieux, j'aurais besoin d'informations supplémentaires pour bien cerner le problème si cela ne vous dérange pas :

 

  • Quel fournisseur de service de paiement (Stripe, etc) utilisez-vous pour les cartes de crédit ?
  • Pourriez-vous me faire parvenir une capture d'écran du message d'erreur que vous recevez lorsque vous souhaitez renseigner la carte de crédit ? 
  • Pourriez-vous me faire parvenir l'URL de votre boutique afin que je puisse y jeter un oeil (disponible en cliquant sur "Paramètres" depuis votre admin Shopify)

Je reste en attente de votre retour, je suis également disponible pour toute autre question. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
 - Ma réponse est-elle utile? Cliquez sur J'aime pour me le faire savoir! 
 - Votre question a-t-elle été répondue? Sélectionnez Accepter comme solution
 - Pour en savoir plus, visitez notre Centre d'aide en français ou le Blog Shopify

1Bonjour
Visiteur
2 0 0
Merci mais je me suis déconnecté et reconnecter et ça fonctionné.
Merci
Ethan
Shopify Staff (Retired)
1254 298 169

Bonjour @1Bonjour !

 

Merci d'avoir répondu à mon message, je suis ravi d'apprendre que le problème a été solutionné par une simple reconnexion à votre compte. N'hésitez pas à revenir vers moi pour toute question. 

Ethan | Social Care @ Shopify 
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