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Je ne vois plus ma boutique en ligne

Ines4
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Bonjour , lors du choix de forfait , un peu avant mes 14jours d essai , j ai choisi un forfait en voulant aller a ma boutique en ligne il ne m affiche plus ma boutique je voulais en savoir plus a ce sujet merci 

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Nass
Shopify Staff
Shopify Staff
134 37 10

Bonjour @Ines4 !

Voilà une question qui pourrait également intéresser d’autres marchands. Je serai ravi de répondre à toutes vos questions concernant la disponibilité de votre boutique.

Tout d’abord, afin de mieux comprendre vos besoins, je souhaiterais en savoir plus sur votre situation. S’agit-il d’un phénomène que vous avez observé récemment, ou bien cela s’est-il déjà produit auparavant ? Quel forfait avez-vous choisi ? Par ailleurs, avez-vous un message d’erreur en particulier qui s’affiche, et si oui lequel ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'indisponibilité de votre boutique, parmi lesquelles : 

Pour des raisons de confiance et de sécurité, nous ne pouvons pas discuter des détails d’un compte en particulier. Pour ouvrir un ticket auprès de notre équipe d'assistance, veuillez envoyer un e-mail à notre support ici à partir de l'adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter à votre boutique Shopify, et en incluant également votre URL myshopify.com dans votre message. Une fois que votre compte aura été authentifié, notre équipe pourra alors vous assister.

Si ces options ne correspondent pas à ce que vous recherchez, n'hésitez pas à me donner plus de détails concernant vos besoins. Je serai heureux d'étudier avec vous d’autres solutions !

Nass | Social Care @ Shopify 
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