Le payement s’affiche pas au client

[sunsetlampe]

J’espère que ce message vous trouve bien. Je vous écris pour signaler un problème avec la passerelle de paiement sur ma boutique Shopify, qui utilise Stripe pour le traitement des paiements.

[Océanne]

Bonjour @sunsetlampe,

J'ai quelques questions à vous poser pour cibler la cause :

• Puis-je vous demander quel est le comportement à la caisse pour le client ? 
  • Ils n'ont aucune disponibilité à saisir leurs informations de carte de crédit, c'est bien ça ?
• Avez-vous confirmé du côté de Stripe que votre compte est bien configuré ? 
• Avez-vous pu reproduire l'erreur de votre côté ?
• Quelle est l'URL de votre boutique ?

Me faire part. Je reste à votre disposition.