Mail frauduleux ou non ?
Bonjour @Belonlea,
Vous avez des raisons de vous méfier. Ces courriels ne sont pas associés à la plateforme.
- Avez-vous cliqué sur des liens dans l'email ?
- Avez-vous des bannières dans votre tableau de bord ?
- Avez-vous pu contacter l'équipe de soutien à ce sujet de statut de boutique ?
Essentiellement, Shopify contacte les commerçants par e-mail et par les bannières via le tableau de bord pour faire appel de vérification d'identité. Mais en jetant un coup d'œil à votre boutique, je peux voir que vous n'avez pas commencé à configurer la passerelle Shopify Payments, donc j'éviterai de cliquer sur les liens présents dans cet email. Si l'adresse email viens de **noreply@stylehub.com.au**, ce n'est pas une de nos adresses emails et nous sommes au courant qu'il y a cet email hameçonnage.
Vous avez tout à fait raison de nous avoir contactés concernant cet email qui en effet me semble suspicieux. Voici ce que je vous recommande:
Authentification à deux facteurs
Nous vous recommandons vivement d'activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte, car c'est le meilleur moyen de sécuriser vos comptes. L'authentification en 2 étapes consiste à demander une étape de sécurité supplémentaire chaque fois qu'un nouvel appareil essaie d'accéder à votre compte. Vous pouvez choisir d'utiliser une clé de sécurité que vous, seul, connaissez ou d'envoyer des codes à usage unique par SMS ou via une application d'authentification gratuite comme Google Authenticator. L'authentification en deux étapes garantit que seuls les appareils que vous avez approuvés pourront accéder à votre boutique.
Il est important de signaler rapidement les cas d'hameçonnage. Cela permet à nos équipes de sécurité et de support de bloquer les domaines frauduleux et d'informer les autres commerçants des campagnes entrantes. Si vous rencontrez des e-mails d'hameçonnage dans votre boîte de réception Gmail, assurez-vous de suivre les étapes suivantes :
Signaler comme hameçonnage
Cela permettra de bloquer tous les futurs e-mails provenant de ce domaine et de placer le domaine expéditeur sous le radar de Google.
Rapport à la sécurité
Ensuite, je vous demanderai de transmettre les en-têtes d'email originaux guide ici de tout email d'hameçonnage suspecté à safety@shopify.com. Veuillez laisser l'objet de l'email tel quel, et de ne pas le modifier. Cela permettra à la sécurité de regrouper plus efficacement les campagnes d'hameçonnage et de les associer à un ticket de problème. Il s'agit de la méthode à privilégier pour signaler les cas d'hameçonnage à la sécurité. Tous les e-mails d'hameçonnage transmis à safety@shopify.com sont examinés par nos spécialistes de la sécurité, et toute URL ou tout domaine frauduleux est enregistré.
1. Assurons d'obtenir les en-têtes de l'email
Les en-têtes sont plus que les informations de provenance et de destination d'un courriel. Les en-têtes contiennent du code qui aide l'équipe de sécurité à enquêter sur la provenance du courriel et à établir un registre des attaques dirigées contre vous, le commerçant, afin que Shopify puisse travailler à mieux protéger ses commerçants, vos activités et vos informations sensibles. Il est préférable de télécharger le courriel original (ressource étape par étape). Si vous ne pouvez pas télécharger le fichier de l'e-mail, vous pouvez aussi copier les en-têtes de l'e-mail et coller les informations dans un fichier texte.
2. L'envoi
Une fois que vous avez a une copie des en-têtes, prière de joindre le fichier des en-têtes et de transférer le courriel d'hameçonnage à la boîte de réception de sécurité de Shopify à l'adresse safety@shopify.com.
> À noté, il sera utile de ne pas modifier l'objet du courriel dont vous transfèrerez. Cela nous aide à regrouper les tickets d'hameçonnage similaires.
Sachez qu’en tout temps, si vous avez des doutes ou des inquiétudes au niveau de la sécurité de votre boutique et votre compte, nous vous invitons à prendre les démarches conseillées sur cette page de cette page de notre centre d’aide
